文案

專題片主要分為以下四個(gè)部分：
片頭：國際品質(zhì) 詩意生活
第一部分：公司簡(jiǎn)介
第二部分：專業(yè)服務(wù)，市場(chǎng)管理
1、  學(xué)習(xí)培訓(xùn)
2、  星級(jí)服務(wù)
3、  四支結(jié)構(gòu)
4、  兩家公司
5、  陽光文化
6、公司榮譽(yù)
片尾：品質(zhì)成就生活
片頭：國際

第一部分 公司簡(jiǎn)介：十年發(fā)展，志存高遠(yuǎn)
    寧波亞太酒店物業(yè)成立于1994年，是寧波地區(qū)成立最早的知名物業(yè)管理公司，屬國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)為高檔商務(wù)寫字樓及酒店公寓樓，現(xiàn)服務(wù)或正在接手的高檔樓盤有金隆中心、恒隆中心、天一豪景、都市仁和中心、天元大廈、豐華名都等。
    十年生聚，十年發(fā)展。親歷亞太酒店物業(yè)的人都比較清楚，從最初的一個(gè)社區(qū)十幾個(gè)人，兩張半新的寫字臺(tái)創(chuàng)業(yè)伊始，到現(xiàn)在管理面積200萬平方，員工600多人的專業(yè)物業(yè)公司，亞太酒店物業(yè)十幾年的發(fā)展歷程，可謂翻天覆地慨而慷！
    如今的亞太酒店物業(yè)，地處海曙區(qū)繁華地段中心位置，交通便捷。公司辦公設(shè)備齊全，環(huán)境明亮整潔，員工兢兢業(yè)業(yè)。公司志存高遠(yuǎn)，先后順利通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證及ISO14000國際環(huán)境認(rèn)證，與世界物業(yè)管理知名五大行的第一太平戴維斯、高力國際、戴得良行皆建立良好合作關(guān)系。

第二部分：專業(yè)服務(wù) 市場(chǎng)管理
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
    優(yōu)秀的企業(yè)，必是一支善于學(xué)習(xí)的隊(duì)伍。在亞太酒店物業(yè)，除了日常的工作外，人們提及最多的就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)。因?yàn)閬喬�酒店物業(yè)人明白：沒有專業(yè)的培訓(xùn)，就沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，在亞太酒店物業(yè)，員工除了具備必要的專業(yè)知識(shí)和“服務(wù)至上”的工作理念外，還必須了解物業(yè)方面的法律條例和相關(guān)文件、基本的工程和電腦操作等方面的技能，同時(shí)員工還必須善于同業(yè)主溝通，在精神上與業(yè)主產(chǎn)生共鳴。
    除此之外，亞太酒店物業(yè)還與寧波工程學(xué)院進(jìn)行合作辦學(xué)，定期舉辦全面、全員的授課教導(dǎo)，提高員工的基本技能和文化修養(yǎng)，培養(yǎng)具備“通才”、“一次做對(duì)”等特殊素質(zhì)的物業(yè)管理人才。
2、星級(jí)服務(wù)
    2005年，亞太酒店物業(yè)正式更名。專心致力于打造寫字樓物業(yè)，并引入星級(jí)酒店管理模式，提供業(yè)主個(gè)性化服務(wù)，為業(yè)主提供關(guān)懷心靈、關(guān)注人性的深層次星級(jí)服務(wù)。
    公司將過去的著眼于滿足業(yè)主的群體需求、一般需求，提高到在滿足業(yè)主上述需求的基礎(chǔ)上，最大可能地滿足業(yè)主個(gè)性需求、特殊需求的高度；推出“一年365天無間斷服務(wù)”的理念；強(qiáng)調(diào)Smile（微笑）服務(wù)，每一位員工必須對(duì)所有服務(wù)對(duì)象（業(yè)主）保持真誠的微笑。
3、四支結(jié)構(gòu)
    專業(yè)化服務(wù)，市場(chǎng)化管理，是亞太酒店物業(yè)的特色。亞太酒店物業(yè)下設(shè)客服部、工程部、安保部及環(huán)境部，四支職能機(jī)構(gòu)相互配合，為業(yè)主提供精品細(xì)致的服務(wù)。
    客服部設(shè)在前臺(tái)接待處，是對(duì)外形象的窗口和對(duì)內(nèi)的溝通樞紐�？头�部采取“一站式”服務(wù)，業(yè)主所有的需求都可以向前臺(tái)客服小姐提出，通過客服部都可以得到解決。同時(shí)，客服部還增設(shè)了商務(wù)秘書和家政秘書功能，業(yè)主無須勞神勞力，即可坐享其成。
    工程部負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施的管理、維修，確保他們的安全、正常運(yùn)行，最大限度讓設(shè)備設(shè)施保持持久的使用壽命。亞太酒店物業(yè)擁有各種專業(yè)的維修人員、專業(yè)的機(jī)具設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并迅速就各種狀況提出科學(xué)化的解決方案，并以專業(yè)技術(shù)進(jìn)行工程維修，以確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)用。
    安全管理是物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，安保部可謂功不可沒，他們負(fù)責(zé)大樓安全防衛(wèi)工作，確保業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)的安全。亞太酒店物業(yè)對(duì)保安人員的作息進(jìn)行軍事化的管理，從日常生活細(xì)節(jié)的嚴(yán)格要求訓(xùn)練，確實(shí)要求隊(duì)員遵守物業(yè)保安規(guī)則，隨時(shí)維持最佳的工作狀態(tài)。以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和卓越的專業(yè)水準(zhǔn)，為用戶提供安全高效的服務(wù)。
    另外，公司推出門崗保衛(wèi)——酒店門童式服務(wù)，酒店門童既是一名大廳崗位的安全管理者，同時(shí)又承擔(dān)酒店門童的職責(zé)，方便業(yè)主的工作生活；安保推出“隱形”式服務(wù)，安保服裝和管理人員統(tǒng)一，平時(shí)業(yè)主感覺不到安保的存在，一旦業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)受到威脅，安保就會(huì)發(fā)揮保安供銷，避免給業(yè)主造成拘束、壓抑感。
    衛(wèi)生工作關(guān)系到業(yè)主的身心健康，保潔部負(fù)責(zé)大樓清潔與綠化工作，建立一個(gè)環(huán)保、健康的居住環(huán)境。亞太酒店清潔隊(duì)員除了清除廢物，保護(hù)環(huán)境的清潔外，還注重清潔保養(yǎng)的重要性。根據(jù)不同的材料特質(zhì)，使用適當(dāng)?shù)臋C(jī)械工具及清潔劑；以最高的效率達(dá)到最佳的效果，要求在被清潔物品不受損壞的前提下，回復(fù)完美狀態(tài)；用最低的成本為業(yè)主創(chuàng)造最完美的環(huán)境，確保建筑物及投資發(fā)揮最大的價(jià)值。
4、兩家公司
    公司下屬有寧波市安爾信樓宇設(shè)備公司和七色花園林工程公司。安爾信擁有國家三級(jí)電梯維護(hù)資質(zhì)，是寧波110網(wǎng)絡(luò)成員，承接海曙區(qū)近2000臺(tái)電梯的應(yīng)急任務(wù)。七色花園林工程公司現(xiàn)已取得養(yǎng)護(hù)三級(jí)、工程四級(jí)資質(zhì)，擁有大規(guī)模的花木培養(yǎng)基地，是綠化布置良好的物業(yè)單位，為業(yè)主提供結(jié)構(gòu)合理的綠化布置設(shè)計(jì)、施工及綠化養(yǎng)護(hù)工作。
5、陽光文化
    當(dāng)太陽升起的時(shí)候，亞太酒店人也開始了一天的陽光服務(wù)。笑容與熱誠，溫馨與關(guān)懷，凝結(jié)成亞太酒店物業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。長期以來，亞太酒店物業(yè)人以真誠和熱心積極融入社區(qū)生活，與居民門打成一片，無論是節(jié)日慶典抑或婚宴喜慶，都可以看到笑容滿掬的亞太酒店人穿梭于活動(dòng)當(dāng)中，進(jìn)行周到熱情的服務(wù)。
    亞太酒店物業(yè)的陽光文化照亮了別人，也照亮了自己。通過不斷舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)，亞太酒店物業(yè)不斷拉近了居民之間的距離，以笑容周到、服務(wù)周到的社區(qū)管家的形象在人們心中留下一席之地。走近亞太酒店物業(yè)，這里是一個(gè)可以回歸的精神家園，這里有親切的場(chǎng)所、親切的人在等待著你。
6、公司榮譽(yù)
    十年如一日的辛勤奮斗，造就了今天亞太酒店物業(yè)的盛大景象，讓亞太酒店人贏得了一個(gè)又一個(gè)的卓越聲譽(yù)：
      海曙衛(wèi)生先進(jìn)單位
      海曙區(qū)文明社區(qū)
      寧波市文明單位
      寧波市文明示范單位
      浙江省優(yōu)秀物管小區(qū)
      全國城市管理優(yōu)秀住宅小區(qū)
     物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)

…… 

片尾：品質(zhì)成就生活
追求無疆界，服務(wù)無止境。寧波亞太酒店物業(yè)將秉承創(chuàng)新和服務(wù)的企業(yè)理念，接軌國際、與時(shí)俱進(jìn)！品質(zhì)成就生活——寧波亞太酒店物業(yè)！